其他常見問題

一、商品缺貨怎么辦：

    如果您在我們的產品中心沒有找到所需要的產品或搜尋到的商品需要訂購，您可撥打客服電話進行訂購。

二、如何購買有庫存無價格商品：

    該類商品多為大包裝或進口類商品，由于這類商品的價格會隨時變動，因此在我們的網站上沒有公布其具體價格，若您想了解這些商品的價格或確定想訂購這類商品，請先聯(lián)系專屬客服詢價，我們將告訴您具體價格以及訂購方法。

三、為什么長時間沒有收到商品：

1、訂單中的收貨地址、郵編、電話、email地址等信息錯誤或不詳細會影響您訂單的配送，所以，請您確保以上各項信息的準確性，以便商品及時、準確地發(fā)出。如果您選擇的地址是“單位地址”，在雙休日或節(jié)假日，快遞人員、貨運公司不會上門送貨，送貨時間將往后順延。

2、支付方式、送貨方式選擇錯誤。如果您訂單上的收貨地址不在配送范圍內，請勿選擇送貨上門的配送方式，否則訂單將可能被視為無效訂單。

3、送貨上門/貨到付款方式的訂單，如果我們聯(lián)絡您的時間超過7天未得到回復，將取消此訂單。送貨人員送貨上門時，如果您對某件或某幾件商品不滿意，可以當面拒收該商品，只須支付實收商品的貨款，但發(fā)票將事后給您補寄。

4、匯款到達但是遇到收貨地址不詳、匯款金額不足或庫存不足的訂單，我們將為您保留1個月，但是匯款金額將放入到您在我公司的帳戶內，以便您下次訂購使用。

注意：超時付款的訂單系統(tǒng)將訂單自動取消并通過email通知您，如果您繼續(xù)確認該訂單時請您及時付款。如果收款時訂單內的商品價格沒有變動且有庫存時,我們在收款后24小時內將訂單轉有效，并為您發(fā)出商品。

5、匯款單收款人名稱填寫錯誤而造成貨款無法到帳。

注意：超時付款的訂單，我們的客服人員會再次跟您確認，如果您繼續(xù)確認該訂單時請您及時付款。如果收款時訂單內的商品價格沒有變動且有庫存時,我們在收款后24小時內將訂單轉有效，并為您發(fā)出商品。對于送貨上門的訂單，如果2天內無法聯(lián)系收貨人時，我們將該訂單作取消處理。如果訂單的收貨地址是固定某個時間段才可接收商品時, 請您在訂單“送貨方式中特殊說明”欄清楚地注明。

6、沒有收到全部商品的可能：

    可能有以下幾種原因：

　  1)部分商品脫銷；

　  2)快遞、汽運公司在配送中遺失了商品；

    3)商品在發(fā)貨時漏發(fā)；

    4)商品的數量少于定購的數量（庫存數不足造成）。

    建議您在簽收前仔細檢查商品，若出現(xiàn)以上第2) 、3)種情況請您拒收，出現(xiàn)第4)中情況您可以按實貨數量簽收，待到貨后我們會及時補發(fā)。

7. 存儲條件和運輸條件的差異說明

對于化學品,存儲條件和運輸條件是兩種不同的要求運輸條件時間較短存儲條件主要考慮產品的盡可能長的復檢周期運輸條件周期較短一般可以減弱條件按照長期考察數據來說，運輸過程短短的幾天，影響很小有部分要求的儲藏溫度是冷藏或零下，一些產品也可在常溫條件下運輸。只要產品運輸時間不超過5天，產品品質不會受到影響，而且目前并未發(fā)現(xiàn)這些產品常溫下運輸導致的變質.

此外，對于易變質的產品，我們會做充分的考慮，采取特殊的冷藏運輸條件以保證產品質量。